Si estás buscando trabajo, probablemente oigas hablar cada vez másdel onboarding. La dificultad que tienen las empresas para contratar les ha llevado a darse cuenta de la importancia de contratar y retener a sus empleados desde el momento de su contratación, para dar estabilidad a sus equipos. Entonces, con el onboarding, ¿la rotación de personal es cosa del pasado? Te explicaremos qué es el onboarding y cómo, en Le Connecteur, hemos ideado y puesto en marcha todo un proceso, sin olvidar el outboarding.
¿Por qué prestar atención a la incorporación de los empleados?
Si prestas atención a la incorporación de tus empleados, simplemente te estarás haciendo un favor a ti mismo, como empresa. Un proceso de contratación e incorporación que alcanza sus objetivos con mayor eficacia, un compromiso más fuerte y duradero de los empleados, una mayor fidelidad a la empresa (y, por tanto, una menor rotación del personal), el bienestar de los empleados en el trabajo y la estabilidad de la empresa. Hay muchos argumentos a favor de este círculo virtuoso.
Incorporación: definición
El término «onboarding» se refiere al proceso que una empresa pone en marcha para acoger e integrar a un nuevo miembro en un equipo de la forma más eficaz e inteligente posible. RRHH y la dirección piensan y ponen en marcha un proceso vinculado tanto a :
- acogedor (en el sentido de interesarse y considerar a la persona),
- integración (por todos los medios prácticos y a todos los niveles: entorno laboral, compañeros, dirección)
- seguimiento de los empleados durante sus primeros meses en la empresa.
¿Por qué es importante?
«El 89% de los candidatos deciden permanecer en su empresa durante los 6 primeros meses. La respuesta es clara: el onboarding es importante para la estabilidad de una empresa. De hecho, la falta de reflexión sobre la incorporación es flagrante. Es como si, una vez superada la fase de contratación, el «deseo» de contratar al empleado desapareciera en cuanto se satisface la necesidad de contratar. El resultado es que los nuevos contratados no están suficientemente preparados para el trabajo, por lo que no siempre tienen éxito. Como efecto dominó, las consecuencias para la empresa pueden acumularse, tanto a nivel de gestión como financiero:
- falta de compromiso por parte del nuevo empleado, con la consiguiente pérdida de eficacia y productividad para la empresa,
- A veces la gente se va en los primeros meses, lo que supone un gasto y una energía adicionales para la nueva contratación,
- equipos perturbados por llegadas y salidas en un corto espacio de tiempo,
- afectación de la calidad del trabajo y de la vida en la empresa, rotación del personal, mala imagen de la empresa interna y externamente, etc.
Optimización y estabilidad
Como ves, merece la pena estudiar este enfoque del onboarding, que, lejos de ser una moda, está pensado para mejorar realmente la integración de los empleados. ¡Y la empresa sólo puede ganar! La principal virtud es la estabilidad que toda empresa busca para su desarrollo y longevidad. Pero también hay :
- compromiso y lealtad a largo plazo de los empleados,
- Optimización del proceso de contratación e integración (tiempo, energía, presupuesto),
- mayor coherencia en el proceso de integración entre los empleados,
- virtudes en cuanto ala imagen de la empresa, un mayor sentido depertenencia y bienestar en el trabajo.
Onboarding «made by Le Connecteur
«Se trata del toque humano, del calor humano, para que la gente se sienta acogida, considerada y, por tanto, integrada». Laure Barucq, Directora de Experiencia del Cliente y Coworking
En Le Connecteur, hemos pensado cuidadosamente en la incorporación y la salida tanto de los miembros de nuestro espacio de coworking como de nuestro personal interno. Se trata de hacernos eco de uno de nuestros pilares: facilitar las cosas. Compartimos contigo nuestras mejores prácticas, ¡y esperamos que te inspiren!
Incorporación: nuestros consejos
Según nuestra experiencia, hay una serie de etapas clave en un proceso de incorporación bien pensado:
- Un buen onboarding es el que se prepara con antelación a la llegada de la persona.
- El primer contacto es esencial: el primer día te permite «establecer el tono» nada más llegar el empleado, para que la primera impresión sea la mejor posible.
- Los aspectos prácticos son importantes: la atención a los detalles al dar la bienvenida a un nuevo empleado tiene todo el sentido del mundo. Piensa en todos los detalles prácticos que les ayudarán a familiarizarse con el trabajo de forma rápida y eficaz.
- Muestra interés y disponibilidad a la persona, a pesar de las prisas de la agenda.
- La sesión informativa posterior al inicio, unas semanas después: una sesión de feedback es esencial para hacer balance del inicio de la persona en la empresa a corto plazo, y ofrece la oportunidad de obtener información adicional o realizar ajustes que suelen ser muy útiles.
Incorporación de miembros y equipos
Hemos diseñado la incorporación de nuestros miembros de coworking de forma muy similar a la de nuestro equipo interno. Porque tanto los clientes como los empleados merecen ser tratados de la misma manera. Tanto si te unes a una comunidad de emprendedores como a un equipo corporativo, la atención a los detalles marca la diferencia a la hora de fidelizar y convertir a las personas en verdaderos embajadores de la «marca» Le Connecteur.
- Primer día de guardería: sentirse esperado es un buen comienzo cuando sabes que las primeras impresiones son cruciales.
- un paquete de bienvenida personal (insignia, golosinas, folleto de bienvenida, etc.) y atención personalizada,
- el puesto de trabajo dedicado con un mensaje personalizado y todos los puntos de acceso listos para el gran día,
- responder a las cuestiones prácticas que surgen en el día a día de un trabajador (pausas para comer, horas de trabajo, etc.),
- estar disponible para dedicar tiempo a acoger a la persona;
- Estar cerca de las personas y escucharlas: porque es importante que no se sientan solas, sino apoyadas en el proceso de integración.
- visita y presentación del centro y de los equipos,
- Asegúrate de que la persona no esté sola en su primer desayuno,
- conocer y comprender las necesidades específicas de la persona para ayudarla a adaptarse,
- ¿La prima? Un padrino que actúe como mentor y proporcione apoyo continuo.
- Apoyo y revisión al cabo de 1 mes: más allá del día de llegada, que es bastante intenso, es necesario mantener el vínculo y desarrollarlo a lo largo de las semanas.
- actualización semanal para anticipar cualquier punto conflictivo,
- animar a las personas a que se acerquen a otras y se presenten, si es necesario, estableciendo contactos,
- Acepta que la incorporación lleva cierto tiempo y apoya a la persona hasta que esté plenamente integrada.
¿Lo sabías? En Le Connecteur, un equipo se dedica a «laAdemás, se utilizan una aplicación interna y un sistema slack para hacer circular la información y reunir a los grupos. Además, se utilizan una aplicación interna y un sistema slack para hacer circular la información y reunir a los grupos.
Outboarding (o offboarding): ¿por qué es tan importante?
Aunque acoger a un nuevo empleado de forma óptima parece tener mucho sentido, no siempre ocurre lo mismo con el outboarding, que las empresas descuidan aún más. ¡Y sin embargo! Hay varias razones muy prácticas para cuidar la salida de tus empleados:
- Feedback: mejora la experiencia de los empleados en tus incorporaciones dedicando tiempo a un debate al final del contrato, o incluso a un cuestionario para conocer los puntos positivos y negativos, con vistas a optimizar futuras contrataciones.
- Convierte tus salidas en embajadores: si el final del contrato es bueno, merece la pena hablar con la persona que podría convertirse en una especie de embajador de la marca (en LinkedIn, por ejemplo), hablando de su experiencia en la empresa de forma positiva. De este modo, puedes incluso imaginar la creación de una especie de comunidad de «antiguos alumnos», orgullosos de haber pertenecido a tu empresa y que lo digan.
- Termina con buena nota: igual que es esencial causar una buena primera impresión, también es importante cuidar la salida de un empleado y, por tanto, su última imagen de la empresa (desde la famosa copa de despedida hasta un mensaje personalizado agradeciéndole el trabajo realizado). Es una oportunidad para expresar tu gratitud, un feedback esencial para ayudar a todos a cerrar este capítulo.
«En Le Connecteur, siempre procedemos de la misma manera: una sesión informativa sobre los aspectos prácticos (devolución de equipos, insignias, facturación) y un tiempo para discutir la opinión del empleado y comprender las razones de su marcha, de modo que podamos aprender de ella y mejorar siempre. Siempre es muy gratificante. También es una buena forma de dar las gracias y despedirse. Laure Barucq
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